办个宽带业务被套路,联通“暗中”为招联金融“导流”

办个宽带业务被套路,联通“暗中”为招联金融“导流”

最近,运营商联通又爆出新套路,原本用户是要办理宽带续费业务,却莫名地与分期贷款服务捆绑销售。
 
9月2日,微博博主“饼干姐”发布了一条关于粉丝被联通套路的微博引起热议,用户称自己原本想在联通营业厅办理宽带续费业务,却险被联通工作人员办理成了网贷。事实上,所谓的网贷是联通控股的公司消费金融公司“招联金融”产品,随后,招联金融也对此事件做出回应。
 
 
警惕性低一点的话,就跟网贷扯上关系了
 
网友提供截图显示,9月1日,该网友本意在某联通营业厅办理宽带业务,营业员告知有99元与129元两档资费套餐可供选择,其中129元套餐,宽带免费用2年,赠送1200元礼品;99元套餐,宽带免费用两年,赠送729元礼品,礼品包括手机、路由器、家用监控等。
 
 
在办理业务过程中,联通营业厅工作人员表示需要查询客户的联通信用额度,征得了该网友的同意,该网友随后将自己的手机交给了联通的工作人员。由于和营业员隔着柜台,网友看不到操作界面。
 
本以为是简单的操作,结果在营业员的一阵操作后,将该网友的手机摄像头对准了TA,并向其表示要录一个点头同意的视频。意识到情况不对的网友警觉地取回手机,才发现手机上赫然出现了“招联信用付”的界面。而该网友的手机中,也同时收到了招联金融的验证码短信。关注的招联金融的微信公众号,身份证号已经填写完毕,授权查询了网友的征信。
 
招联金融官网显示,招联消费金融旗下现拥有“好期贷”、“信用付”和“零零花”三大消费金融产品体系。“招联信用付”是招联金融推出的一款先享受产品再分期还款的服务,本质上是网贷分期还款,会有部分免息活动。本案例中即为其中一款免息产品。用户通过申请招联信用额度,可以办理包括购买手机、宽带、话费等联通业务。
 
 
在随后该网友与联通客服的沟通中,联通客服也向其表示,该网友准备办理的宽带业务实质上便是招联金融推出的一个分期业务,相当于客户申请了贷款,每个月分期还贷,零首付办理宽带产品,然后每月扣除固定费用,分期还贷款。
 
招联金融回复:目前招联信用付产品产生的业务利息均由联通集团支付,客户不会有额外的利息支出。
 
“警惕性低一点的话,办理宽带续费却跟网贷扯上关系,估计很多人都意想不到。”该网友最后表示。
 
一个微博网友分享了TA的还款记录。
 
 
 
招联金融回复:已第一时间安排核查并专项跟进
 
针对“办理宽带业务险些被网贷”事件,9月4日下午,饼干姐发出了招联金融的回复说明。
 
 
回复称,招联消费金融有限公司已于第一时间安排核查并专项跟进。
 
表示:不知是不是前期营业厅营业员对业务未完全解释清楚,导致用户产生了不必要的误解。
 
“公司规定,所有用户通过招联信用额度办理联通业务,都必须用户本人操作并申请招联额度,不得由营业员代操作。此类规范和要求在开展业务前都对营业员做过详细培训。用户在申请额度过程中,也会明确展示相关协议并提示用户确认勾选后才会继续。”
 
“为了保障客户的合法权益,对于线下分期业务,公司会从售前、售中、售后等全方位进行跟踪质检服务以及风险管控。”
 
对相关业务的使用,招联金融表示,如用户不愿意使用招联的相关业务,可立即取消授权,该操作不会影响其他业务的正常使用。
 
一切皆可贷,我们应该怎么做?北京汉卓(上海)律师事务所专职律师吴向东在微博上表示,要注意三点:一件事一合同,注意合同数量;审查合同内容,询问合理解释;不要忘记初衷,不能接受就拒绝。
 
 
联通公司收入增长面临压力
 
公开资料显示,招联消费金融有限公司是银保监会颁发金融许可证的消费金融公司,由招商银行和中国联通共同组建。
 
企查查数据显示,招联消费金融目前注册资本38.69亿元,联通持股50%,招行及招行旗下的招商永隆银行合计控股50%。
 
 
数据来源:企查查
 
中国联通2019年半年报披露显示,截至2019年6月30日,招联消费金融实现营业收入46.06元,与2018年同期的30.4亿元相比增长51.5%;取得净利润7.1亿元,与2018年同期的6.04亿元相比增长17.45%。报告期内中国联通对招联消费金融确认投资收益3.4亿元。
 
在资产规模方面,招联消费金融相较年初有所下降。截至2019年6月30日净资产为86.03亿元,与年初78.94亿元的净资产相比增加了8.98%。总资产766.35亿元,与年初的747.48亿元相比仅增加了2.52%,目前招联消金资产规模在全国各消费金融公司中位列第二。
 
尽管从招联消金中获利颇多,中国联通依然和其他国内通信公司一样面临着发展的阵痛期。
 
公司收入增长面临压力。上半年,联通公司营业收入1449.54亿元,同比下降2.8%;公司固网宽带接入收入人民币206亿元,同比下降4.1%。
 
但创新业务成为稳定公司收入的主要驱动力,上半年,中国联通归属母公司净利润30.16亿元,同比增长16.8%。

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