疫情期间没有收入，贷款平台催收是违法违规的吗？

最近有网友问，在这次“新冠肺炎”疫情期间，没有上班，没有经济来源，金融平台、金融机构（包括网贷平台、贷款机构、信用卡中心、信用卡平台）催款是违法违规行为吗？是否可以投诉他们？

小编回复：

这里要明确几个问题，这几个问题是对这个题目解答的依据：

第一，由于疫情影响一些人没有上班确实会导致没有经济来源，从而客观上导致还款出现困难，这是客观事实。

第二，疫情影响并不能成为贷款不还款的理由，如果你出现了还款的困难，只能说明你平时的家庭理财和家庭财务规划有问题，这也应该是你应该反思的地方，从此以后应该重新审视你的家庭财务规划，并重新建立你的家庭理财规划。

第三，还款是借款人应尽的义务。且不说欠债还钱、天经地义，就市场经济的诚信原则和契约精神角度看，只要是借款了，无论出现什么情况，还款都是你应该尽的义务。想办法还款是你作为借款人的本分。

第四，催款是贷款机构承担的责任。贷款机构，无论是金融借贷平台、贷款机构、信用卡中心、信用卡平台，还是民间借贷机构，在贷款到期时进行贷款催收都是贷款机构人员的责任，因为贷款机构人员必须对贷款回收负责，如果不能及时回收贷款，不但是贷款机构会亏损，而且贷款机构的相关人员也要承担责任。

第五，只有暴力催收是违法违规的。贷款催收并不违法，违法的是暴力催收，只要贷款机构在贷款催收时没有暴力催收的现象，只要是正常的催收，那么就是合法、合规的，所以，重点在于是不是有暴力催收的行为是决定是不是违法违规的关键。不能对所有的催收贷款行为都认定违法违规。

第六，受疫情影响的四类人可以延缓偿还贷款，你如果要延缓偿还贷款，要看看是不是属于这四类人员。

疫情以后，中国银行保险监督管理委员会发布的《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号）文件，央行也对相关人员进行了通知，但一般来说，虽然是对对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。但一般来说，在个人还贷上，对以下四类人合理延后还款期限：

1、对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员；

2、对疫情防控需要隔离观察人员，

3、参加疫情防控工作人员，

4、受疫情影响暂时失去收入来源的人群。

前三类人员比较好界定，但第四类人员比较难以界定，而各银行对第四类人员的界定有各自的规定，要延缓还款并不容易。

第七，如果你确实由于疫情影响失去收入而影响了还款，你要搜集证据如银行流水等，说明收入受影响的程度以及无法及时还款的情况，同时也要对未来如何还款、有什么样的还款计划，与银行进行协商，如果银行认同了你的情况，可能在评估的基础上会同意你延缓还款。但你必须对未来如何还款有明确的安排和还款计划。

不要以为有了疫情，你的贷款就可以全部延缓还款，更不要以为反正是受疫情的影响，贷款就可以名正言顺地不还款，更不要以为是受了疫情的影响，贷款机构就不应该催收贷款，这是错误的。