疫情防控期间如何管理好征信记录？人民银行怀化市中心支行：及时通过网上还款

3月23日，记者从人民银行怀化市中心支行了解到，因疫情防控要求，人民银行怀化市中心支行征信柜台及鹤城区各个人信用报告自助查询机近期暂停服务。

如何查询信用报告？

人民银行怀化市中心支行征信管理科肖恩敏介绍，疫情防控期间企业和个人可以通过线上进行信用报告查询。

企业可通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、广发银行、渤海银行的企业网银，或者通过工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、浦发银行的手机银行APP便捷查询企业信用报告，上述线上查询渠道查得的企业信用报告和人民银行柜台查询的信用报告内容完全一致。

个人可登录“中国人民银行征信中心”官方网站(网址为http://www.pbccrc.org.cn)，按照提示的步骤完成注册及个人信用报告的查询；通过“云闪付”APP首页“信用报告”查询模块查询个人信用报告；通过工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行的个人网银，或者通过工商银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行、广发银行、中信银行的手机银行APP便捷查询个人信用报告。

如何及时还贷款和信用卡？

“即使是疫情来了，也要注意及时偿还贷款和信用卡。”肖恩敏说，可以通过贷款银行的手机银行和网银还贷款，还信用卡则方式更多，通过云闪付、微信、支付宝等方式均可还款，切记要选择正规的手机APP，保护好个人财产和信息安全。及时还款有助于保持良好的信用记录。

如果贷款还不上会影响征信记录吗？

肖恩敏介绍，如果因为疫情导致暂时没有还款能力，请及时与发放贷款的银行联系，申请展期，避免贷款逾期；在未经银行同意展期的情况下的贷款逾期是会影响个人征信记录的。

如果是参与疫情防控的医务工作者、警察等相关人员，在封闭期间无法使用任何还款工具，因此造成信用卡或贷款逾期，可以在疫情防控工作结束后，根据银行要求提供证明材料，通过申请征信异议消除逾期记录。

如果逾期可以找相关的“征信修复”公司吗？

肖恩敏介绍，确实因为疫情防控无法还款造成的逾期记录需要根据银行要求提供相关证明材料，向放贷银行申请个人征信异议，如要他人代理，需要提供经公证的委托书、委托人和受托人的身份证明材料。千万不要找声称可以帮您消除逾期，进行所谓“征信修复”的公司，他们不仅不能帮您修复个人征信，还会给您带来个人财产损失和个人信息泄漏风险；根据《征信业管理条例》，个人逾期记录从还清之日起，在个人信用报告上保留五年，五年后不再记载。

（记者 张鸿鹏）